Obtención de información sobre los pacientes del mundo real gracias a las experiencias de los pacientes potenciadas por la IA

En el sector sanitario, captar pacientes a gran escala sigue siendo un reto importante. A pesar de los avances realizados, muchas empresas siguen luchando por llegar a los pacientes de forma eficaz debido a las estrictas restricciones normativas y de cumplimiento, la segmentación poco clara de los pacientes y los elevados costes asociados a la captación de pacientes.

Según la investigación, el 50% de los estudios de mercado centrados en el paciente implican a menos de 30 participantes, y menos de la mitad de estos estudios recogen información cualitativa que capte realmente las perspectivas de los pacientes. Este alcance limitado dificulta la comprensión de toda la gama de necesidades y experiencias de los pacientes, que son esenciales para diseñar soluciones mejores y más empáticas.

Discurso de Mattia Caruson, Consejero Delegado, en Fronteras de la Salud Berlín 2024

En la feria Frontiers Health 2024 de Berlín, el director general de Mama Healthpresentó una solución innovadora a este problema: una plataforma de entrevistas a pacientes a gran escala, impulsada por IA, que permite a las empresas sanitarias interactuar con los pacientes directamente y a escala. Este enfoque innovador evita la dependencia tradicional de las aportaciones de los profesionales sanitarios, permitiendo que los propios pacientes compartan sus experiencias, retos y necesidades. Al recopilar miles de historias en tiempo real, la plataforma Mama Healthpuede trazar el recorrido de los pacientes con un nivel de detalle y precisión hasta ahora inalcanzable.

La metodología basada en datos de la plataforma transforma las experiencias individuales de los pacientes en perspectivas estructuradas, creando una visión completa y real de los viajes de los pacientes. A través de un panel interactivo, las empresas sanitarias pueden acceder a esta información para seguir la evolución de las necesidades de los pacientes, identificar los puntos de dolor y perfeccionar las estrategias de marketing y compromiso. Este conocimiento detallado del recorrido del paciente es muy valioso para diseñar soluciones que no sólo sean eficaces, sino que también estén realmente centradas en el paciente.

Con el enfoque de Mama Health, las empresas sanitarias pueden ahora tomar decisiones más informadas y empáticas que den prioridad a los pacientes. Al escuchar las diversas voces de los pacientes, pueden identificar las tendencias emergentes, anticiparse a los retos y crear soluciones que satisfagan las necesidades reales. Como dijo el director general de Mama Health: "Si queremos crear mejores soluciones para nuestros pacientes, tenemos que escucharlos -a todos ellos- y aprender de sus historias".

Este nuevo modelo de participación de los pacientes tiene el potencial de remodelar la asistencia sanitaria garantizando que las opiniones de los pacientes estén en el centro de cada decisión. Al hacerlo, Mama Health está ayudando a impulsar un cambio hacia un sistema sanitario más integrador, receptivo y, en última instancia, más eficaz.

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